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Casi di successo


CPL Concordia

CPL Concordia è una società cooperativa italiana leader nella progettazione, 

realizzazione e gestione di sistemi energetici. 

Presente sul mercato da 125 anni, attualmente conta più di 1.600 dipendenti 

distribuiti su 10 sedi nazionali.

CPL si è sempre occupata di sviluppare innovazione senza perdere

di vista la sostenibilità in tutti i suoi aspetti: economica, sociale e ambientale. 

Col tempo, CPL ha maturato l’esigenza di avere a disposizione uno strumento

 formativo che permetta una valutazione puntuale

 ed efficace delle competenze delle sue risorse interne.​

CPL Concordia aveva esigenza di definire un certo 

numero di ruoli aziendali, ciascuno con una propria Job Description,

 alla quale abbinare un numero variabile di competenze. 

Inoltre, aveva bisogno di ottenere una serie di valutazioni delle competenze 

delle proprie risorse umane che tenessero conto di pesature differenti in base 

ai ruoli ricoperti dagli utenti in azienda. Tali ruoli dovevano essere poi inseriti 

all’interno di “Business Unit” aziendali. Il tutto doveva poi essere visionato 

e rielaborato a fini reportistici dall’HR.  

La soluzione CPL Concordia ha scelto Totara Perform per rispondere in modo flessibile, 

preciso ed efficace alla gestione delle competenze delle proprie risorse umane. 

MediaTouch ha sviluppato per questo progetto un sistema completo di gestione,

 monitoraggio e reportistica delle competenze, altamente personalizzato. 

A partire dall’articolazione dei ruoli e delle competenze stilati da CPL Concordia 

ed originariamente gestiti attraverso dei fogli Excel, macchinosi ed onerosi 

in termini di tempo di compilazione, MediaTouch ha pensato di mettere a punto la Suite CPL, 

un nuovo sistema di valutazione delle competenze.

Il sistema valutativo CPL, integrato con il Learning Management System Totara Learn, 

vuole consentire una gestione analitica e dettagliata delle competenze tenendo conto di due livelli di valutazione:

 • quello personale (autovalutazione)

 • quello del manager diretto 

A questi si aggiunge il ruolo del supervisore HR, che interviene illustrando i risultati e facilitandone la lettura.

 Gli output centrali del progetto sono stati la creazione di:

  • un tool massivo per il caricamento dei dati dell’utente in termini di:

ruolo oggetto di valutazione
valore minimo atteso
livello di priorità

  • la creazione automatica, con invio notifiche, di schede di attività perform Appraisal per la valutazione delle performance con

o   autovalutazione utente

o   valutazione manager diretto

o   verifica complessiva da parte del manager HR

  • la creazione automatica di report al completamento delle schede in

o   formato excel, per le analisi / approfondimenti da parte del manager HR

o   scheda pdf con il calcolo delle formule per i punteggi delle competenze sulla base delle indicazioni fornite in sede di analisi preliminare

In particolare, è stato estremamente curato il report pdf ottenuto da ciascun utente a valle della fase di autovalutazione e della valutazione ricevuta dal proprio manager.

Il report presenta in forma grafica a colori tutte le informazioni necessarie da archiviare ed è suddiviso in diverse sezioni, ognuna redatta in modo tale da evidenziare, con indicatori grafici, la sintesi delle competenze da cui si evincono i punti di miglioramento ed i punti di forza dell’utente.

Le logiche del report mettono a confronto:

o   la valutazione del Responsabile con lo standard aziendale

o   la valutazione del collaboratore con quella del Responsabile

In questo modo l’utente ha la possibilità di visionare, con una panoramica generale, le proprie autovalutazioni rapportate a quelle richieste e ricevute dal proprio manager.

Il report fornisce quindi una reale possibilità di confronto e miglioramento delle proprie competenze in ambito aziendale, offrendo alla risorsa una reale possibilità di crescita e sviluppo sia professionale che personale.

ENAV

ENAV è la società che gestisce il traffico aereo civile in Italia dalle Torri di controllo di 45 aeroporti e dai 4 Centri di Controllo d’Area. Con circa 4200 dipendenti, l’Azienda fornisce i servizi alla navigazione aerea ai propri clienti, le compagnie aeree che volano in Italia.

Dal 2016 l’ENAV utilizza la piattaforma Totara per la gestione e fruizione dei corsi nell’ambito

Enav svolgeva corsi d’inglese per i suoi controllori di volo

in modo destrutturato con attività sincrone, ma poco efficienti.

La sua esigenza principale era quella di svolgere gli esami di lingua inglese per i controllori in maniera efficace, ma semplice.

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MediaTouch ha implementato la piattaforma Totara Learn, già utilizzata da ENAV, con un nuovo applicativo che permette la realizzazione di una batteria di quiz di comprensione linguistica, oltre alla possibilità di registrare vocalmente dei contenuti sul server che sono quindi facilmente accessibili e valutabili dai verificatori.

Grazie al nuovo plugin, i docenti possono correggere ed inviare gli esiti degli esami da qualsiasi luogo, semplicemente accedendo alla piattaforma.

Infine, se la verifica ha esito positivo, viene automaticamente rilasciato un certificato che attesta il risultato conseguito e pertanto l’abilitazione dei controllori.

MediaTouch ha personalizzato la piattaforma di ENAV basata su Totara Learn per raggiungere l’obiettivo del cliente e dare nuova vita al ciclo dei test e delle verifiche per i controllori di volo.

A partire dal 2018 sono stati certificati oltre 2700 controllori di volo, registrando più di 3700 test di allenamento e oltre 3200 test di verifica effettuati sulla piattaforma.

FAO

La FAO - Organizzazione delle Nazioni Unite per l’alimentazione e l’agricoltura – è un istituto specializzato delle Nazioni Unite con lo scopo di contribuire ad accrescere i livelli di nutrizione, aumentare la produttività agricola, migliorare la vita delle popolazioni rurali e contribuire alla crescita economica mondiale del territorio.

Dal 2006 la FAO utilizza la piattaforma Moodle per la gestione e fruizione dei corsi nell’ambito e-learning

Nel 2019 la FAO ha espresso la necessità di voler modificare la vecchia piattaforma, caratterizzata da layout fissi e poco responsive a livello mobile, proponendo invece agli utenti una nuova Academy per la formazione globale in linea con le guidelines dell’organizzazione, aperta ed accessibile a livello mondiale.

La FAO aveva ben chiaro il nuovo layout grafico che voleva proporre agli utenti, ma non sapeva come integrarlo con l’esigenza di un catalogo più facilmente navigabile e personalizzabile in base all’utente.

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Nata e costruita in Moodle, la FAO elearning Academy è stata implementata con 30 plugin addizionali per rendere l’esperienza formativa dell’utente più coinvolgente e significativa.

La piattaforma adesso è fruibile in sei lingue diverse (inglese, francese, spagnolo, russo, arabo e cinese) e ogni pagina comprende l’autoswitch linguistico, supportando anche il cambio di lettura per l’arabo e il cinese da destra verso sinistra.

Il catalogo dei corsi ha subito una consistente modifica in quanto vengono mostrati dei corsi ad hoc in base alla lingua selezionata, permettendo una focalizzazione maggiore sul piano formativo e una personalizzazione maggiore per l’utente. È stata inoltre introdotta la possibilità di ricerca avanzata all’interno del catalogo per serie, anni e tipologia di corso.


MediaTouch ha utilizzato le funzionalità native di Moodle per raggiungere il risultato richiesto dalla FAO ovvero proporre agli utenti dell’Academy una piattaforma in linea con le guidelines istituzionali in grado di facilitare la ricerca e la consultazione da parte di qualsiasi tipologia di utenza, indipendentemente dalla connettività a disposizione

La FAO elearning Academy offre oltre 350 corsi gratuiti multilingue, come un bene pubblico globale ed è il risultato di uno sforzo di collaborazione che coinvolge oltre 200 partner in tutto il mondo. L'obiettivo generale della FAO elearning Academy è quello di rafforzare il capitale umano, attraverso l'acquisizione di conoscenze, abilità e competenze per formare professionisti competenti in grado di affrontare le sfide globali.

L'elearning Academy della FAO ha ora raggiunto un pubblico globale di circa 700.000 utenti, i corsi coprono aree prioritarie come: agricoltura smart per il clima, sistemi alimentari sostenibili e nutrizione, sicurezza alimentare, sprechi alimentari, lavoro minorile, e sono tutti completamente allineati con l'Agenda 2030 degli SDG.

Oltre alle università, agli istituti accademici e di ricerca, la FAO eLearning Academy condivide corsi di eLearning con altre organizzazioni, comprese le agenzie delle Nazioni Unite, l'Unione Europea, la Federazione Internazionale della Croce Rossa, le ONG e le agenzie di sviluppo internazionale (ECOWAS, CILSS, COMESA, NEPAD ecc...) per supportare gli sforzi delle capacità di sviluppo in tutto il mondo.

La FAO elearning Academy ha anche creato, in collaborazione con le università e le istituzioni accademiche, una serie di programmi congiunti di master universitari e post laurea, basati sui corsi di elearning della FAO.

La FAO elearning Academy sta adottando il sistema di certificazione dei badge digitali, per certificare l'acquisizione di competenze, al fine di far progredire le risorse di talento all'interno delle organizzazioni e aumentare le opportunità di lavoro. La certificazione rilasciata dalla FAO, che si ottiene superando il test finale incentrato su scenari realistici, è ora associata ai corsi di e-learning della FAO.

L'Accademia  elearning della FAO supporta i paesi membri attraverso interventi diversificati di sviluppo delle capacità per garantire il trasferimento di know-how, abilità e competenze, utilizzando una combinazione di metodologie: corsi di elearning di autoapprendimento, programmi di apprendimento misto, corsi online massivi (MOOC), webinar tecnici, corsi online con tutor, mobile learning, Hackathon internazionali sui SDG, Global 24h Marathons on Sustainability, Master universitari e corsi post lauream, oltre a seminari di formazione in presenza.

 

Nel 2020 la piattaforma ha registrato 43.000 utenti attivi con un catalogo di 410 corsi totali. La FAO è rimasta soddisfatta del risultato raggiunto e ha espresso il desiderio di aggiungere nuove caratteristiche all’Academy per garantire un’esperienza formativa sempre più coinvolgente ai propri utenti.


ISS - Istituto Superiore di Sanità

L’Istituto Superiore di Sanità (ISS) è il principale centro di ricerca, controllo e consulenza tecnico scientifica nell’ambito della sanità pubblica italiana.

Dal 2004 il centro di formazione dell’ISS ha fornito formazione a distanza per i professionisti del settore sanitario e ha sperimentato metodi di apprendimento innovativi basati sull’integrazione di metodologie di apprendimento attivo come il Problem Based Learning (PBL) con strumenti di e-learning





Il 28 febbraio 2020, in risposta all’epidemia da COVID-19, l’Istituto Superiore di Sanità (ISS) ha prontamente lanciato il primo corso e-learning chiamato “Emergenza sanitaria da nuovo coronavirus SARS CoV-2: preparazione e contrasto” per formare i professionisti del settore sanitario.

La sfida principale era quella di incrementare gli utenti sul sito da 40.000 ad oltre 450.000 in meno di un mese.

L’obiettivo dell’ISS era quello di garantire ai professionisti del settore sanitario coinvolti nell’emergenza da COVID-19 la possibilità di accedere facilmente ed efficacemente al corso sulla piattaforma EDUISS.

Altri aspetti essenziali includevano il garantire un ambiente di apprendimento attivo e dinamico, riproponendo tutti gli step del metodo PBL e aggiornando 

in modo continuativo e con strumenti adeguati i partecipanti sull’evoluzione della pandemia.

Infine, considerata l’estrema importanza della formazione nel contesto pandemico, era un obiettivo cruciale quello di monitorare i progressi dei partecipanti nelle varie attività con un sistema di reportistica solido ed efficace.

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Totara Learn è stata scelta per la sua flessibilità, sia riguardo la scalabilità che per le caratteristiche tecniche, e per il supporto al PBL.

Il processo del PBL è stato istituito utilizzando gli strumenti di Totara Learn.

Gli aggiornamenti sul COVID-19 sono stati forniti attraverso delle news sul forum ed altri strumenti presenti sui blocchi laterali (ricerche interattive su PubMED, mappe dinamiche sull’evoluzione del COVID-19, link ai siti governativi, interviste con esperti leader del settore e la condivisione dei Tweets più recenti).

L’ISS ha utilizzato in modo completo tutti gli aspetti di Totara Learn tra cui:

  • gli annunci sul forum riguardo gli aggiornamenti sul COVID-19;
  • lo strumento “libro” come guida per il partecipante;
  • lo strumento “quiz” per i test d’ingresso, i post test e i test finali per ottenere la certificazione;
  • SCORM, file e pagine HTML per il processo PBL;
  • lo strumento “feedback” per il questionario di soddisfazione;
  • lo strumento “certificato” per la certificazione EDUISS;
  • un video plugin per le video interviste;
  • il blocco link per i siti governativi;
  • il blocco RSS feed per gli aggiornamenti Twitter provenienti da organi governativi.

Per monitorare il progresso delle attività dei partecipanti, l’ISS ha utilizzato ulteriori strumenti Totara:

  • il completamento di report (attività dei corsi) e tutti gli altri strumenti standard per ogni singola risorsa (quiz, feedback ecc.);
  • il Totara Report Builder per il continuo monitoraggio delle iscrizioni e del completamento dei trend, e per analizzare le caratteristiche demografiche e professionali dei partecipanti

Tra il 28 febbraio e il 28 aprile 2020, l’ISS ha lanciato il primo corso a distanza per formare i professionisti del settore sanitario in risposta alla pandemia da COVID-19.

Il corso includeva tre moduli di formazione per un totale di 16 ore basate sul metodo di insegnamento del Problem Based Learning (PBL), e la fruizione è stata gratuita.

Durante lo svolgimento il corso ha superato di gran lunga il numero di partecipanti previsto. Infatti, il numero di partecipanti è più che raddoppiato arrivando ad un totale di 220.000 solo nella prima edizione, continuando a crescere nelle edizioni successive.

I dati mostrano che più del 75% dei partecipanti ha completato con successo il corso e ha accresciuto la propria conoscenza professionale esprimendo un alto punteggio di soddisfazione per il contenuto del corso, la metodologia e la piattaforma stessa.


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